随着春节黄金周的临近，三亚游客日益增多，为创建文明和谐的旅游环境，展示三亚良好形象，保障广大市民游客度过一个安全、文明、有序、和谐的节日，1月16日，记者从三亚市旅文局获悉，三亚市旅游行业协会联合会向全市旅游企业发出倡议。

　　倡议书要求市民游客树立安全至上理念。各旅游企业要履行企业安全主体责任，完善安全管理制度，加强安全隐患排查、风险防范预警、突发事故处置等安全防控体系建设。加强旅游产品安全质量把控，建立健全生产安全、内容安全等常态化监管机制。加强从业人员安全教育培训，强化安全意识，将安全责任落实到每一个人。

　　全力提升服务品质。各旅游企业要把提升游客的满意度作为发展目标，树立“全心全意为游客服务”的理念，积极根据大众评价和游客反馈，找准影响广大游客满意度的短板，加大管理服务人员培训力度，增强服务意识，提高企业管理服务人员综合素质。通过管理和服务创新，切实提升企业服务质量。

　　诚信经营热忱服务。旅游从业者要坚持诚信经营理念，遵纪守法，信守合同；不发布虚假广告误导游客，不低价招揽游客，不强迫游客购物，不强迫游客参加自费旅游项目；导游、领队要努力提高自身文明素质，做文明旅游的践行者。加强文明旅游宣传，出团前向游客发放文明旅游宣传材料，向游客明确讲解文明旅游要求，在旅游过程中主动进行文明旅游引导，及时提醒和劝阻游客的不文明行为。

　　合理定价规范经营。各旅游企业要规范明码标价行为，做到明码实价。做到价签价目齐全、醒目，内容真实明确，计量单位一致，不虚高标价，价格发生变动及时调整。实行明码实价，做到一律按照标示的价格销售商品、提供服务，对所有消费者一视同仁。不使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片引诱消费者进行交易；杜绝虚构原价、虚构降价原因，不搞虚假优惠折价；不借市场价格波动之机，蒙骗消费者，进行价格欺诈。

　　原标题：三亚发布春节文明旅游、诚信经营倡议书

　　记者：沙晓峰

　　

原文链接：http://lwt.hainan.gov.cn/ywdt/sxkx/202401/t20240117_3571440.html
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