连日来，海南省旅文厅赴三亚市55名志愿服务队员继续按照机场路社区、三亚湾社区、场路社区等社区统一部署和安排，在不同岗位开展志愿服务工作。8月14日，第一批志愿服务队共协助3个社区完成核酸信息采样19324份。第二批志愿服务队共协助4个社区完成核酸信息采样39189份，合计58513份。
克服困难 发扬旅文精神
8月14日，省旅文厅志愿服务在社区的安排部署下，开展点位志愿服务和入户志愿服务工作。早上5:30各队员已集结完毕投入战斗。连日高强度工作、天气炎热，志愿者们克服重重困难，分秒必争。为了最大效率使用医疗资源，志愿服务队队员们穿上防护服就5、6个小时不再脱下，长时间做到不喝水、不去洗手间，连续一个周的志愿服务让他们陆续都出现了嗓子发炎的症状，但他们毫无怨言，仍然坚守自己的岗位，绝不懈怠。张东东同志今天又开始了每天的喊楼工作，争取不漏掉一户、不漏掉一人，但是每日的核酸已经让少部分群众产生了抵触情绪。“请您理解，这是尽快遏制病毒在我们社区传播的最有效途径”，同时给居民普及新冠病毒奥密克戎变异株BA.5.1.3的特性，换得居民的理解和配合。“家里老人高血压没有药了怎么办？”“我家小朋友发烧黄码了怎么办”……面对一个个居民的问题，他积极与社区协调，耐心的一一解答，一天下来口干舌燥，也不曾有一句抱怨，“我们是高风险区，我必须要把工作落实到位，为大家争取疫情防控攻坚战的早日胜利贡献力量！”正是这样一个个作风扎实的“我”，锻造了省旅文厅一支劲旅！
省旅文厅志愿者在做核酸检测准备工作
省旅文厅志愿者在工作中
诚心诚意 不畏风险提升采集效率
志愿队队员所在面粉厂点位处于高风险区，部分群众防控意识淡薄，核酸检测自觉性较弱，各志愿服务队队员“诚”字当头，采用多种方式深刻解释检测的重要性，帮助群众从根本意识上认同并理解检测的重要性，经过不断的努力和真诚的交流，今日各点位所有的群众均按照要求下楼或接受入户核酸采样，科学管理、秩序井然、效率提高、群众满意，各点位核酸采集数量大幅超过之前的数据。
省旅文厅志愿者在工作中
省旅文厅志愿者在工作中
此外，因封控管理，凤航大厦点位各住户家都贴了封条，部分家庭有畏难情绪，不肯出门核酸，志愿队队员正在积极协调；碧海蓝天小区老人居多，志愿者在信息采集的同时，不顾感染的风险，耐心细致地教会群众如何操作打开健康码。“大爷，今天不用扫码，直接打开健康码就可以了”“阿姨，您先打开微信，往下拉，点开海易通，再点击健康码就可以了”，毛琛一边给大叔大妈们采集信息，一边一遍又一遍地教他们打开健康码，大叔大妈们直夸“真是好闺女”。
毛琛在为居民进行核酸检测扫码录入工作
角色多变 做好“秩序员”“翻译员”“服务员”
“What？” “How to do？”马来西亚游客、印度尼西亚游客用英文焦急的询问社区工作人员，社区人员不知道怎么回应，这时候，省旅文厅下洋田志愿者曾珍用英文向外国游客介绍了核酸检测的过程，并手动录入他们的性别、年龄等个人信息，再三核对后，妥善处理了外国游客的核酸检测工作。外国游客情不自禁的竖起了大拇指，感受到了来自疫情下海南自贸港的热情和体贴，这一刻，曾珍是“翻译员”。曾珍在开展检测信息录入的庭园小区，条件简陋，缺少遮阳棚、桌子、隔离带等设施，她在认真录入信息，扫健康码的过程中还承担起了维持秩序的工作，严格要求并引导做核酸的居民保持间隔距离，保障做核酸采样的队伍有序前进。在多人共用一部手机显示健康码时，做到一人一管不混淆不出错，整个核酸采样井然有序，这一刻，曾珍是“秩序队员”。下洋田社区人口密集，有不少行动不便的老人和身体抱恙的人员，为做好采样工作，曾珍身着厚厚防护服，克服高温高湿，穿梭于不同的楼层，在气喘吁吁和模糊视野中，更加坚定了做好抗疫工作的决心，这一刻，曾珍是“服务队员”。
曾珍在为居民进行核酸检测扫码录入工作
义无反顾 “武”“文”双全参与社区抗疫
疫情爆发后，凭着勇于担当的精神，旅文厅试用期公务员程远嫱积极报名参加旅文厅支援三亚志愿服务队，也“如愿”下沉到三亚吉阳区大洋田社区参与抗疫工作。在省文厅大洋田社区抗疫志愿者分队中，她是年龄最小的，身材娇弱的她每次套上厚厚的隔离服，汗水就会顺着头发往下掉。但是在爬山坡，上楼梯进行核酸检测的过程中，她从来没有说过一句怨言。大洋田社区位于山坡上，密密麻麻的楼栋依山而建，为高效录入居民信息，方便医护快速采样，程远嫱认真观察社区居民楼布局，记住各栋楼居民居住情况，确保所负责片区不落一人，应检尽检。12日录入核酸信息211人次，13日录入核酸信息253人次，录入数量是省旅文厅下洋田志愿小分队最多的，工作非常高效。三亚盛夏酷热难耐，做完工作后，她的双手被汗水浸泡褶皱发白，但却毫无怨言。程远嫱既能化身勇敢的“大白”，在封控区勇敢前进，又能在脱掉防护服后，变身“宣传员”，记录勇于担当的旅文人在抗疫工作中涌现的好人好事。她对抗疫过程中发生的先进事例进行整理宣传，及时上报，助力抗疫工作更好展开。对程远嫱来说，“勇于担当 抗疫有我”不是口号，而是实实在在的行动。
程远嫱在为居民进行核酸检测扫码录入工作
据悉，经专家组研判，当前下洋田社区目前仍为高风险管控区域，抗疫情况十分严峻，省旅文厅下洋田社区抗疫志愿者分队8人，全员参与社区核酸检测信息录入工作，在最危险的地方战斗，8月14日，志愿者共录入核酸信息1331人次，协助下洋田社区完成全部采样8216人。
