日前，市政府办公厅印发通知，明确统筹力量打通支付服务存在的堵点，为老年人、外籍来津人员等群体提供优质、高效、便捷的支付服务，为促进高水平对外开放、加快建设特色鲜明的文化旅游目的地和国际消费中心城市提供有力支持。

　　着力改善银行卡受理环境。支持公共事业缴费、医疗、旅游景区、商场等各类便民场景受理银行卡支付，进一步提升老年人、外籍来津人员等群体使用银行卡的便利性。聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等场景，推动重点场所及重点商户受理境外银行卡，全面提升境外银行卡受理覆盖率。要求相关部门加大指导推动力度，确保全市规模以上的大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所必须配备受理银行卡、移动支付、现金等必需的软硬件设施，充分保障消费者自主选择支付方式和工具。积极动员商户主动受理银行卡消费，不断优化消费者的支付体验。

　　持续优化现金使用环境。针对老年人、外籍来津人员办理现金业务、外币兑换业务实际，鼓励银行网点设置现金业务优先窗口、老年人绿色通道、涉外业务办理窗口，配备相应业务人员，提供外语便利化服务。同时，配备必要的现金服务设施。持续在机场、港口、旅游景区、商场等场所开展ATM境外银行卡取现受理改造，提升外籍来津人员自助取现便利性。

　　引导银行业金融机构提供零钞兑换、上门收款等现金服务，结合不同行业现金需求提供“零钱包”服务。相关行业主管部门要切实落实“现金兜底”要求，统筹推进拒收人民币现金整治长效机制建设，确保现金使用便利、安全。构建以银行网点外币兑换为主，以机场、港口等入境场所外币兑换为补充的现钞服务体系，进一步提升外币兑换服务质量。

　　有效提升移动支付便利性。推动相关支付机构充分考虑老年人、外籍来津人员等群体需求，提供多元化移动支付方案，提升移动支付服务友好度、便利性。提升数字人民币支付体验。做好入境人员通讯服务保障。

　　提升银行账户服务水平。引导银行业金融机构提供多语言服务，畅通咨询投诉渠道，不断提升账户服务水平。鼓励银行业金融机构在网点建立绿色通道，推广外籍来津人员简易开户服务，整合开户审核流程，提升开户便利化水平。

　　打造支付服务示范区。在机场、港口等入境场所设立智能化支付服务示范区，提供政策宣传、业务展示、服务查询、办理引导等一站式服务，实现外籍人员落地天津即可快速、便捷知悉和办理外币兑换、境外银行卡取现、移动支付等业务。在旅游景区和重要商圈，打造商文旅领域重点场景支付服务示范区。

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