今天上午，山东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，邀请山东省广播电视局负责同志等介绍山东开展电视“套娃”收费和操作复杂专项治理工作情况，并回答记者提问。
山东省广播电视局副局长、新闻发言人刘国华介绍山东开展电视“套娃”收费和操作复杂专项治理的主要情况。
为了改进群众收视体验、更好满足群众视听需要，特别是解决好人民群众反映强烈的看电视“难”“贵”“烦”的问题，2023年8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求把解决电视“套娃”收费和操作复杂工作，作为一项政治工程、民心工程和系统工程，统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性，攻坚克难、协调联动，下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。
去年以来，省广电局主动对接省工业和信息化厅、省市场监管局、省消费者协会等5个部门，建立省级层面“双治理”工作协调机制，联合省文化和旅游厅成立专项治理工作组；市县两级成立由广电部门、文化执法部门、运营商组成的工作专班，形成广电部门牵头抓总，有关部门各司其职、密切配合的良好局面。经共同努力，山东于2023年10月底完成了治理电视操作复杂工作第一阶段工作，总计完成460万有线电视机顶盒升级，完成IPTV1150.4万机顶盒升级，实现开机即看直播，压减各类收费包70%以上。2024年6月完成治理电视操作复杂第二阶段工作，完成1424家酒店、21.36万间客房的治理工作，整治后实现开机看直播、一个遥控器看电视。同时，通过各种渠道广泛宣传“双治理”政策和成果，开展“广电服务进社区”主题活动1万多场次，让广大群众更好的了解“双治理工作”。主要工作情况通报如下：
一、抓好电视“套娃”收费问题治理。群众利益是排第一位的。一方面，是指导有线电视，重点开展丰富免费内容供给、压减收费包、付费单片规范运营、提升用户服务权益保障等工作。另一方面，是指导IPTV开展精简和重组收费包、规范页面运营、加强用户指引、增加回看覆盖等工作。经过专项整治，有线电视和IPTV压减各类收费包70%以上，用户消费透明度和便捷度明显提升。同时，免费视听内容大幅增加，有线电视和IPTV均开设免费专区，免费内容涵盖电视剧、电影、动画、综艺、体育、少儿等多元节目类型，免费视听内容总量超20万小时，荧屏内容更丰富。有线电视上线“重温经典”免费专区，为用户提供“四大名著”等一大批用户耳熟能详、倍受喜爱的经典影视剧和纪录片、动画片等节目，深受用户欢迎。
二、抓好电视操作复杂问题治理。电视操作复杂问题，严重影视群众收视体验，尤其是对老年人造成了很大困扰。省广电局指导有线电视和IPTV优化页面内容呈现，完成播出标识/呼号置顶显示，将开机落焦页更名“看电视”，精简非影视类收费内容导航栏，在首页首屏增设“免费专区”，设置付费单片一级栏目等工作，将主页面直播窗口放大至40%，在首页首屏提供回看专区入口。截至目前，全省累计完成610万有线电视用户、1224.8万IPTV用户改版升级，实现开机看直播、操作更便捷。通过操作复杂治理，大大改善了用户开机看电视的体验，有力有效解决了用户“看电视难、看电视烦”的问题。
三、抓好酒店电视操作复杂问题治理。开展酒店电视治理，有利于增强人民群众获得感，有利于拓展运营商市场空间，有利于改善旅客住宿体验、提升酒店品牌形象。针对酒店电视开机看直播程序复杂，看电视不便的问题，指导各运营商简化酒店电视的开机步骤、减少界面跳转，对老旧机顶盒进行改造、稳步推进老旧标清、置换高清机顶盒，力争实现一个遥控器看电视。截至今年6月30日，山东已完成1424家三星级以上（含三星级）和政府定点酒店及济南市、青岛市、聊城东昌府区部分试点酒店21.36万间客房的电视操作复杂治理，顺利完成第二阶段治理任务。
下一步，省广电局将按照国家广电总局部署，持续深化“双治理”工作，主要有三个目标：一是进一步扩大治理覆盖面，在全省全面推开酒店治理，9月30日前实现酒店客户便捷看电视。二是加快实现一个遥控器看电视，实现简单、便捷、易用。三是加快实现电视机机顶盒一体化，推动插入式微型机顶盒试点和批量部署，推进机顶盒电视机内置化，真正实现一个电视机一个遥控器。
