“受台风影响，虽然我们返程的时间推迟了，但三亚酒店的温馨服务让我们感到很贴心。”9月6日，因台风“摩羯”而滞留在大东海银泰阳光度假酒店的客人杨慧兰在酒店大堂和朋友慨叹。
当天，三亚旅游酒店行业协会向各会员单位发出倡议：请各旅游酒店在做好防范工作的同时，注意做好已接待安置客人的服务工作。一是加强巡查，及时提示住店客人气象动态信息，做好接待安置客人的安全风险提示，及时做好沟通、劝阻和安抚工作，确保客人安全。二是奉献爱心，为台风天气中过往的市民游客开放避雨和防风的休息区域，提供休息和热水等相关温馨服务。三是延迟退房，建议酒店延迟退房时间，不提价，不加价。
收到倡议后，三亚各酒店纷纷为滞留游客推出各种暖心举措，让游客在住店期间感受到家的温暖。三亚丽禾温德姆酒店为了让住店客人更安心，酒店负责人在抓紧布置防风工作之余，悉心问候每一位住店客人，并送上慰问信及防台风提示。
大东海酒店将大堂提供给路过客人避风挡雨，并免费提供充电服务，还免费提供驱寒的姜水给住店客人。为了让住店客人过得快乐充实，酒店安排了茶道、香道、花艺等项目，并开放职工俱乐部让客人打球、健身，同时为所有住店客人赠送时令果盘，大家对酒店的服务赞不绝口。
原标题：酒店为滞留旅客提供暖心服务
记者：胡拥军
