阳谷县融媒体中心结合当地社区管理服务和实际需要,依托“阳谷融媒”客户端,联合省台信通公司开发建设“智慧社区”平台,为全县乡镇(街道)提供集社区管理、信息发布、生活服务、畅通诉求等于一体、智慧化的管理服务。
职责赋予 勇于担当
阳谷县融媒体中心聚焦“主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽”三大功能,为进一步推动全县城市社区和农村社区的智慧化管理,助力乡村振兴,经过充分调研,依托“阳谷融媒”APP,以建设“智慧社区”为切入点,设计开发出一个免费为乡镇政府提供社区管理、信息发布和为群众排忧解难、畅通诉求渠道、便捷生活服务于一体的线上移动管理服务平台,初步实现“让群众不跑腿、让数据跑断腿,服务群众零距离”。
夯实基础 全面发动
立足需求搭建框架。在前期充分调查研究的基础上,结合城乡社区治理和居民服务现实需求,开发设计了社区概述、社区党建、社区通知、社区活动、政务公开、乡村振兴、电信诈骗、疫情防控、上缴费用、服务信息发布、情况反映等专栏,健全完善“智慧社区”管理平台基础框架,依托“阳谷融媒APP”,对接全县相关部门既有数字系统,做到“一端(客户端)在手,服务全有”。
广泛宣传营造氛围。加大平台推广力度,利用融媒体中心现有的全媒体矩阵,全面做好舆论宣传,层层发动,争取广大群众的理解、支持和配合,营造全社会广泛关注、共同参与、共同推进的良好氛围。
全面部署扎实推进。专门下发通知,利用15天的时间集中建设推广,要求各乡镇街道要把“智慧社区”建设作为当前的重要工作,做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、社区干部靠上抓,按照时间节点完成相关任务目标;组织全县智慧社区管理员进行操作流程培训,对辖区内的群众进行指导下载安装和使用,为“智慧社区”的建设推广使用奠定了坚实的业务基础。以乡镇街道为单位上报智慧社区管理员和社区信息以及社区及所属住宅小区名称和管理区及所属村庄名称。以乡镇街道党委宣传委员为该乡镇街道的总智慧社区管理员,街道以社区为单位,乡镇以管理区为单位上报1名管理员加入全县智慧社区管理群,负责日常信息的维护和审核。
强化督导狠抓落实。在集中建设推广期间,县融媒体中心成立六个督导组,深入乡镇、街道、社区、小区、村庄负责对各乡镇街道“智慧社区”建设推进工作进行督导。县委宣传部把“智慧社区”建设任务完成情况纳入2022年度对乡镇(办事处)的考核内容之一,并赋予一定的分数;在集中推广建设期间,每天对各乡镇(办事处)的任务进展排出名次,在阳谷电视台、阳谷广播电台黄金时段及融媒体中心各个新媒体平台进行通报,进度快的进行表扬,进度慢的进行批评。目前,全县139个社区、1144个小区全部进驻平台,24.21万人加入智慧社区,所有乡镇(办事处)超额完成建设任务,实现了全县户均一人加入“智慧社区”的目标。
引导使用 效果明显
“智慧社区”平台建设完成后,组织全县139个“智慧社区”管理员利用平台服务社区居民,进行反电信诈骗、疫情防控等方面的宣传、核酸检测的通知等等,同时也引导小区居民利用平台反映诉求以及足不出户办理各种日常事务,把问题化解在小区和社区层面,在提高工作效率、降低行政成本、促进社会稳定的同时,实现服务群众零距离的效果,得到了社区工作人员和小区居民的充分认可。“智慧社区”推广工作的成功实施,也吸引更多更全的信息主体入驻,在乡村治理、服务群众上更加多角度、多层次提高了社区智慧服务水平,打造了共建共治共享的基层社会治理格局,进一步提高了基层社会治理科学化水平,实现了全县社区治理和服务参与面的扩大、便捷度的改善、精准度和智慧度的提高,有效打通了服务群众的“最后一公里”,实现了服务群众零距离。